福建生态工程学校商务礼仪试卷(B)
班级————姓名————座号——-----成绩——————
一、单项选择题30%
1、 商务礼仪的首要问题是
A. 尊重为本B. 规范为本
C. 友善为本D. 招待为本
2、 休闲场合可穿
A. 制服B. 运动装
C. 礼服D. 套装
3、 商务交往中可送的礼品有
A. 价格昂贵的礼品B. 涉及的礼品
C. 药品营养品 D. 纪念品
4、 竖桌式谈判不正确的是
A. 以右为尊B. 主方在左
C. 客方在右D. 以左为尊
5、 进行商务便宴，首先考虑的是
A. 座次B. 菜肴
C. 餐费D. 时间
6、 对座位的排列我国的传统是
A. 以左为尊 B. 以右为尊
C. 左右地位相等D. 以上都不正确
7、 商务交往中礼品的特征不包括
A. 纪念性B. 宣传性
C. 便携性D. 昂贵性
8、 选择礼品的原则不包括
A. 礼品价值 B. 送什么
C. 什么时间送D. 如何送
9、 按商务礼仪，引导者应在客人的
A. 左前方引路B. 左后方指路
C. 右前方引路D. 右后方指路
10、 公务场合应着
A. 制服B. 时装
C. 礼服D. 民族服装
11、 自我介绍时要避免
A. 先递名片，再做介绍B. 先做介绍，后递名片
C. 长话短说 D. 内容完整
12、 陌生场合不可谈
A. 个人问题B. 哲学
C. 文学D. 天气
13、 座次排列不是商务交往中的基本规则。
A. 面门为上B. 以左为上
C. 居中为上D. 离远为上
14、与尊长、女士、客人同乘电梯，如进入无人管理的电梯，应（ ）。
A后进后出 B先进先出 C先进后出
15、上下自动扶梯应（ ）行走。
A 靠左多人 B 靠右单行 C 靠左单行
二.多项选择题30%
1、 引导者引导客人参观时，按商务礼仪下列说法不正确的是
A. 左前方引路B. 左后方指路
C. 右前方引路D. 右后方指路
2、 座次排列非基本规则
A. 面门为上B. 以左为上
C. 居中为上D. 离远为上
3、 会客的座次排列分
A. 自由式排列B. 相对式排列
C. 并列式排列D. 一排式排列
4、 相对式排列时
A. 以右为尊B. 以左为尊
C. 以外为尊D. 以内为尊
5、 商务交往中礼品的特征
A. 纪念性B. 宣传性
C. 便携性D. 独特性
6、 选择礼品的原则
A. 送给谁B. 送什么
C. 什么时间送D. 送什么地点
7、 通常来说，哪些方面决定着员工的工作业绩
A. 态度B. 知识
C. 容貌D. 技巧
8、 进行商务正式宴请时，不应放在首位考虑的是
A. 座次B. 菜肴
C. 餐费D. 时间
9、 与别人交谈时有“三不准”是指
A. 打断别人B. 补充对方
C. 更正对方D. 看重对方
10、 公务场合不能穿
A. 制服B. 时装
C. 礼服D. 民族服装
11、 自我介绍时要注意
A. 先递名片，再做介绍B. 先做介绍，后递名片
C. 长话短说D. 内容完整
12、 商务交往中座次排列的基本原则：
A. 内外有别B. 中外有别
C. 有所创意D. 遵守成规
13、 电话公务应注意
A. 报B. 转
C. 送D. 批
14、 在商务交往中，商务礼仪发挥 作用。
A. 增强素质B. 塑造形象
C. 增强沟通能力D. 提高交际能力
15、 商务礼仪可以维护( )的形象
A. 个人B. 企业
C. 国家D. 单位
16、 着装应考虑( )等几个方面。
A. 符合身体B. 扬长避短
B. 扬长避短
C. 遵守惯例D. 区分场合
17、 休闲场合忌着
A. 制服B. 运动装
C. 礼服D. 套装
18、 交际式自我介绍包括
A. 单位B. 部门
C. 职务D. 姓名
19、 电话公务应注意
A. 报B. 转
C. 送D. 批
20、 相对式排列时
A. 以右为尊B. 以左为尊
C. 以外为尊D. 以内为尊
21、对索取名片的方法描述正确的有
A.交易法：首先递送名片； B.激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”；
C.平等法：“如何与你联系？” C. 谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？”
22、当您的同事不在，您代他接听电话时，应该
A.先问清对方是谁； B.先告诉对方他找的人不在；
C.先问对方有什么事； D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。
23、商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有
A.商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门；
B商用名片要提供本人称谓：姓名、行政职务、学术头衔；
C.商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受。
D.商用名片通常只能提供三种联络方式：企业所在的详细地址、邮政编码、办公电话。邮箱、传真要酌情给，手机等私人联系方式不要印；
24、以下属于电话形象要素的有
A.通话内容：语言、信息等内容； B举止表现：神态、语气、态度、动作等等；
C.通话时机，时机不对会影响工作效率、影响双方关系； D.公务性问题。
25、.电话通话过程中，以下说法正确的有
A.为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话； B.为了维护自己形象，不边吃东西边打电话；
C.为了尊重对方，不边看资料边打电话； D.以上说法都不正确。
26、商务交往中女性佩戴首饰的原则是
A.符合身份，以少为佳； B. 同质同色；
C.不佩戴珍贵的首饰； D.不佩戴展示性别魅力的首饰（如胸针、脚链）。
27、关于商务礼仪中对着装的说明正确的有
A.社交场合可着时装、礼服、中山装、单色旗袍、民族服装等服装；
B.通常情况下，男士不用领带夹，但穿制服可使用；
C.女性在商务交往场合不能穿皮裙；
D. 高级场合：男性看表，女性看包。普通商务场合：男性看腰，女性看头。
28、 男性的“三个三”是指
A.全身不能多过三种品牌；
B. 鞋子、腰带、公文包三处保持一个颜色，黑色最佳。
C. 全身颜色不得多于三种颜色（色系）；
D. 左袖商标拆掉；不穿尼龙袜，不穿白色袜；领带质地选择真丝和毛的，除非制服配套否则不用一拉得，颜色一般采用深色，短袖衬衫打领带只能是制服短袖衬衫，夹克不能打领带。
29、对于座次的描述正确的有
A.后排高于前排 B.两侧高于 C.高于两侧 D.内侧高于外侧
E.前排高于后排 F.外侧高于内侧
30、以下对礼品的描述正确的有
A.礼品的特性有：纪念性、宣传性、便携性、独特性、时尚性、习俗性等；
B.礼品的特性有：纪念性、宣传性、价值性、独特性、时尚性、美观性等
C. 选择礼品的基本原则：人、物、时、地；
D.通常不要给异性常送玫瑰，特别是不要送1朵红玫瑰。
三.判断题20%
1、 宾主会面时，接待人员应先介绍自己人。
2、 圆桌双主人时，面对房间正门为一号位坐第一主人，第一主人的右侧为第一主宾。
3、 按商务礼仪位次的横向排列规则是内侧高于外侧。
4、 公务场合着装应遵循舒适自然。
5、 见面时应先递名片，再做介绍。
6、 自我介绍应尽量详细介绍自己。
7、 职场交谈不能涉及国家秘密和行业秘密。
8、 陌生场合不可请教他人擅长的问题。
9、 商务电话不可选周一上午。
10、 商务礼仪的首要问题是尊重为本。
11、 客人和主人会面时，接待人员首先介绍主人。
12、 商务便宴首先要考虑的是客人忌讳吃什么。
13、 按商务礼仪位次的纵向排列规则是前排高于后排。
14、 内强素质、外塑形象是商务礼仪的作用。
15、 公务场合着装应遵循庄重保守原则。
16、 交际式自我介绍不用介绍职务。
17、 职场交谈不能非议国家和。
18、 用领带夹要考虑黄金分割点。
19、 身份、地位话题属格调高雅问题。
20、 商务通话应注意举止形态。
四、列举题10%
1、.职场着装六忌是：
2、 社交场合的“六不问”是指：
五、常识题10%
如果您代表我公司与华为公司在嘉辉会谈判交换机胶袋和合同事宜，请结合所学商务礼仪，细述着装、入座、介绍方面的礼仪以及如何离开，送客。
